記得有一次和家人還有一些親戚朋友在閒聊現在生意很難做，利潤很差，忘了是誰說了一句 “像你們這種不用技術或特別知識的工作，本來就應該很薄利” ，意思是說不用什麼技術，只要把東西放上架，等客人來買就好了，當然賺不了太多。其實當下聽了是有點不舒服，但是也沒想那麼多，自己也覺得好像也說的沒錯。
不過今天大進貨，我一邊整理滿堆的貨還得一邊應付客人，突然想起了這件事，整個火氣瞬間上升! 什麼不用技術，店小小那麼一間，要找地方塞東西要不要收納的技術? 什麼東西該怎麼分類怎麼擺放需不需要技術? 商品陳列架空間有限，怎麼取捨刪掉流轉率不高的商品需不需要技術? 四處打探別家店的價錢以免標價太高需不需要技術? 如何讓客人選到他可能會喜歡看的片子需不需要特定知識? 客人只知道劇情或是哪位明星演的，要找出是那部片需不需要知識? 客人要找特定導演或是明星的片子，這時候需不需要知識? 應付神經殺價狂需不需要技術?!?!
不只如此，我還得用我破爛的英日文應付那些來台灣卻連句中文也不學的客人，然後讓沮喪的感覺困擾得想一頭撞死；還得忍受無聊的人進來店裡把我的店當成實體目錄， “這個我看過了”、 “這個我載完了”、 “這個燒給我”的；還得聽某些客人說著一些無聊的事情，邊陪笑臉裝著一付很有興趣的樣子(雖然有時候會裝累不想聽)，就為了他可能會消費?!?!
天哪! 我發現這個工作還真是高技術高特定知識需求! 還要有過人的耐力，酒店公關也不過如此，而且她們的客人還會買名牌送她們，讓她們拿去轉賣，或是點個香檳王讓他們可以抽比較多的成，而我呢? 只能賺到 “薄利”! “薄利”!!! 還要被一些客人說的好像他施捨我多大的恩惠! 沒有了!! 以後沒有這種事了! 愛殺價是不是，“薄利”嘛，那就要享受沒技術沒知識的服務! 記住，以後要來我店裡買東西，先自己去imdb或是Wikipedia查清楚再來跟我說!!!!!
P.S.好客人當然就不用費這個勁囉，保證一流服務~這就是所謂的 “差別化”嗎? (好像弄錯意思了...= ='')
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